从公务餐桌到社区网格 “智慧治理”为基层增能减负

基层，智慧治理是从公层增服务群众的“最后一公里”，在湖南、餐网格为基山科新闻网甘肃等地，社区当地通过数字赋能为基层减负松绑，智慧治理让干部有更多时间投入服务群众的从公层增工作中。

春节后上班第一天，餐网格为基湖南郴州市委督查室工作人员肖文帅下乡调研。社区临近中午，智慧治理他走进北湖区石盖塘街道食堂，从公层增使用“湘办通”网上平台扫码，餐网格为基山科新闻网系统自动核验人员身份和接待标准，社区从单位账户实时结算费用。智慧治理

去年9月，从公层增“湘办通”上线，餐网格为基是按照“省级主建、市县乡主用”模式和“一张网协同、一个办公系统”要求建设的湖南党政智慧办公平台。公务人员通过“湘办通”网上申请、线上支付、凭码用餐。

郴州市委督查室工作人员 肖文帅：自实行公务“零接待”以来，我市接待费用持续下降，2025年全市接待费用同比下降81.2%。

郴州市北湖区石盖塘街道党工委书记 曹小军：减轻基层负担和公务接待陪同压力，基层干部有更多时间投入经济发展和基层治理等工作中。

这场以餐桌为起点的减负行动，从机关食堂延伸至更多领域。依托“湘办通”平台，郴州市税务局的税务系统日常运转也悄然改变：文件流转从过去的“小时级”提速至“分钟级”，无纸化办公大幅压减了纸张、打印等费用；同时，对以往层层加码、交叉重复的考评事项逐一优化，让基层干部轻装上阵，聚焦主业。

国家税务总局郴州市税务局党委委员 副局长 焦易模：比如不再考核“练兵比武”的参考率，让干部从为了考试而考试的焦虑中解脱出来，专心投入提升业务真本领。

此外，作为为基层减负赋能的信息化平台，“湘办通”还对加重基层负担等问题进行实时监管、动态纠治。

湖南省委办公厅“湘办通”推广应用专班负责人 钟卫军：目前，平台已实现省市县乡4级贯通，覆盖1.6万多家单位，减少了各级各部门办公类App的重复建设，让基层干部从大量事务性工作中解脱出来，把更多时间和精力投入服务群众、推动发展。

智慧治理破壁垒

基层减负提效能

而在甘肃兰州，“民情地图·小兰善治”工作平台也在为基层减负提质。春节假期刚刚结束，在兰州市城关区白银路街道，网格员王武和同事又像往日一样，挨家挨户进行走访。当他发现一户居民家中的暖气不热时，立即通过手机上的“小兰善治”工作平台进行了上报。

兰州市城关区白银路街道甘家巷社区网格员 王武：以前我们发现这种问题，排查完以后得用纸质版给供热管理部门上报，人家才能来，现在我们在平台上操作，人家一看到信息就过来了。

白银路街道辖区总面积超过1.7平方公里，总人口接近5万人。以往，网格员走访回来后，除了要把新排查到的情况分门别类进行填报，还要根据上级部门的要求随时提供各类信息，每天这些时间就超过2个小时。而这种情况，在兰州各街道普遍存在。

针对这一难题，从2024年开始，兰州市整合多个数据平台资源，打造“民情地图·小兰善治”工作平台，除了可以为群众提供便民服务之外，还专门为街道社区的工作人员设置了信息采集、事件上报、走访巡查等多个模块，实现一次走访、一次填报、多部门共享，考评和督导也可以全流程追溯，避免多头重复督导。

兰州市城关区白银路街道党工委副书记 马艺瑄：多部门都可以在这个平台上找到自己需要的相关数据、走访的过程以及办理的结果。

目前，在“民情地图·小兰善治”工作平台的助力下，基层干部和网格员日均数据填报时长从2小时减少到了40分钟以内，受益的基层干部和网格员超过1.5万人。基层负担不断减轻的同时，为群众服务和矛盾纠纷的排查调处效率也大幅提高。

兰州市委政法委综治基层科科长 李广海：网格员毕竟是我们基层工作的前哨岗，他们对很多专业问题和行业的信息了解有限，所以我们更多是为网格员提供支撑和服务，让网格员更好地为群众服务。

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